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跨境电商培训分享:eBay已开始实行新的退货政策

2018-08-03 14:20:26  海猫跨境

eBay制定了新的退货政策,从2018年8月1日起开始执行。


从2018年8月1日起,一旦eBay看到卖家收到退货商品,则要求卖家在2个工作日为任何新的退货申请进行退款;如果卖家不进行退款,eBay发现已跟踪的商品已经交付,并且已经过了2个工作日,那么平台将直接代表卖家开始自动退款给买家。

eBay称,这是平台保护卖家采取的一项积极措施。


作为卖家,必须要记住现在适用于某些类别的至少30或60天退货政策的变化:


强制性30或60天退货政策从8月开始,在某些类别中,将不再允许14天的退货,卖家只需提供30天或60天的退货。如果卖家尚未更新这些类别中现有产品信息的退货期限,则eBay会自动将卖家家信息的退货期限更新为30天。


以下品类,将不在使用14天退货政策:


时尚;


健康与美容;


家居与园艺;


运动,爱好和休闲;


媒体;


汽车零配件。


这些类别将使用新的退货政策,卖家可将商品信息的退货期间做如下更新:


30天的买家支付退货和邮费;


30天免费退货;


60天买家支付退货和邮费;


60天免费退货。


eBay新的退货政策对卖家来说是一个重大利好,平台表示他们看到大量的买家退货,然后不得不帮助他们追退款,如果案件升级到向平台起诉,往往会使卖家的绩效指标面临一定的风险。为了遏制这种买家恶意退款的情况,eBay制定了新的退货政策


根据新的eBay退货政策,卖家将有两天的时间来处理退款问题,如果卖家忘记处理或有别的情况,eBay将帮助卖家处理,自动退款给买家。买家退款处理之后,eBay将关闭退款请求,以使卖家绩效免受损害,在一定程度上保护卖家账号。


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