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亚马逊培训之你离封号之差最后一个“安全”距离

2017-05-11 15:26:39  海猫跨境

      这一期的亚马逊培训小编想跟大家交流一下的是,你有没有收到过亚马逊发的关于“侵害买家权益”的警告信?有的话,那你完了,你的listing自然是分分钟陷于要陷于死翘翘的境地。如果没有,先不要窃喜,因为,对于账号的安全评估也还是必须要做到的!

 

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那,亚马逊上账号安全问题一般指的是哪些呢?

       Safety,在投诉类“Safety Incident”上显示的,或者出现在Safety dashboard上的(仅美国账号才有)

       Safety + Not as advertised/Wrong item (与广告不符/商品错误) 

       后者出现COMPLAINT TYPE 的通知里,你会被要求向 Safety Team写信申诉。

       Safety + Used Item Sold as New (二手货物作新品卖)

       同上,后者出现在投诉类的通知里,你会被要求向安全团队写信描述情况。

       Safety + Expired (过期)

       同上,后者出现在投诉类的通知里,你会被要求向安全团队写信描述情况。

 

Listing被移除,怎么办? 

       找出被投诉的原因,认真检查涉问题的产品。(这个不要怪小编敷衍,事实就是这个样子的呀!还不知道怎么编辑listing的,可以去看之前亚马逊培训的文章哦) 

       如果接到关于关于亚马逊安全政策侵权投诉,这些所谓的投诉会出现在各个方面,比如 negative feedback,A-to-Z ,buyer-seller或产品 reviews。重点就是要看于被标记的是什么:


小编给大家整理了可能会被投诉的原因,仔细看看你的产品有没有这些问题。

产品安全问题(Safety Incident):

       过敏反应(allergic reactions)、有致人窒息危险的(choking hazards产品有副作用(product causing side-effects)、铅、邻苯二甲酸盐或其他有毒物质超过标准水平、加热电缆或插头、螺丝缺失,电池外露、含毒塑料、Safety + Not as advertised/Wrong item (与广告不符/商品错误)、产品不完整,缺失、成分表不完整、颜色,尺寸,形状,品牌,设计等与广告描述不同、产品配件互相不匹配、Safety + Used Item Sold as New (二手货作新品卖)、产品功能缺失或无效、包装材料打开或易损、密封破坏或遭开启过、有使用过痕迹、过期或者是即将过期、口感变质,不新鲜、质地,颜色以及其他产品特点表明该产品有年代感。

 

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以上小编总结了很多安全问题,那么产品安全问题该如何避免呢?除了检查和清理亚马逊的安全政策之外,还应该做以下事情:

       检查并添加可能引起过敏反应或副作用的成分警告;

       修改产品页面,并在发货标签上显示有潜在窒息危险的mark

       对电缆或插头等工具类的故障,确保提供详细的使用说明。

       Safety + Not as advertised/Wrong item (与广告不符/商品错误)或者与库存情况不符合的listing,上面的任何东西都不要卖。

       系列产品,配套配件产品,仔细检查包装,最好在标签上注明”do not separate”(不要分开)

       将产品与制造商的网站相匹配;

       不要将二手货当作新品卖

       产品如果有瑕疵和不足,描述里写清,取消作为全新品销售的定位

       使用坚固,耐冲击的包装材料;

       确保密封未受到破坏或篡改;

       过期或者近期的产品,只能丢掉了。产品的使用期限必须和亚马逊要求的相对应。(这个真的很重要,你心疼产品也不行,不然后果很严重哦,而且过期的产品对人体也不好)

       易腐易坏物品一定要检查包装是否完好(任何看起来有瑕疵,有可能起不到保护作用和包装都要毫不犹豫的丢掉)

       检查存储条件(温度,湿度,光等),以确保寿命和保质期(一般国内卖家会很少卖该类产品)(亿恩网)


       好了,这一期的亚马逊培训就到这里啦,如果你还有很多关于亚马逊方面的问题不知道的话,欢迎上大卖家亚马逊论坛,向我们提问哦

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--The End-- 

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