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在亚马逊上Review重要性吗?

2017-03-30 14:46:47  海猫跨境

       很多卖家刚开始入驻亚马逊就开始忙着找人刷review ,因为很多卖家都知道,在影响亚马逊对卖家账号进行评定的各项因素中,Review直接影响产品Listing的曝光量和流量,从而影响产品销量。所以,今天海猫跨境的小编给跟各位详细讲讲Review重要性。


亚马逊Review数量 海猫跨境


在亚马逊上Review的重要性

1、为选品提供参考

       可以通过Review数量来评估销量,从而为选品提供参考。卖家可以根据Review数量来评估竞争对手的销量, Review越多,潜在买家就越多;Review少,潜在买家就越少。作为卖家的你,就知道该如何选品了。


2、提升销量

       毫无疑问,对于listing而言,Review的重要性是不言而喻的。Review会决定卖家listing的评分,从而影响该条listing的曝光和排名。而且,好的Review可以给潜在的顾客以购买的信心,提高转化率,提升销量。任何一个卖家都必须重视自己Listing的Review数量和星级,这是打造爆款的一个重要参考数据。


3、有助于分析竞争对手,完善产品

       分析竞争对手的Review,更有利于发掘出产品本身的品质状况以及客户诉求。多多参考竞品Review中的差评,从差评中,可以大概发现该产品的品质问题,设计缺陷,以及客户诉求是什么,从而便于自己在产品研发和选品中避免同类问题出现。


怎样更好的使用review

1、会用邮箱交流,促使卖家留下review

       当买卖双方达成交易时,亚马逊就给出一个买家的邮箱,让交易的双方用邮件进行一个交流,卖家可以利用这个机会凭借着尽心的服务和精心编写的语言吸引或者引导买家在listing上留下review。


2、可通过 review了解竞争对手

       Review虽然不是唯一的要素,但是它可以帮助卖家们评估他们的竞争对手!

打个比方,假如搜索首页有个产品的review数为1000,你想要在review上超过他。那么你要做的就是,参与一些促销的优惠活动,帮助提高review数量,然后用邮件来提高review的质量,和最大的提高客户留下review的机会!


3、如何防止免费商品的转售

       现在有些买家用留review的目的,去骗其他卖家的免费商品,然后转售!为防止这类情况的发生,就是去注册品牌,然后备案。这样亚马逊就会根据你的品牌来识别你的独家销售的权利!还有一个方法就是,可以加入FFP(Frustration Free Packaging)计划中。因为亚马逊是不允许一个符合FFP要求的品牌商品,在未经商品卖家允许的情况下被跟卖和上架产品!


4、负面review可以选择性公开

       负面review可以选择性公开,只要语言对产品不是致命性的。部分负面review可以增加review的真实性。同时,也可以让身为卖家的你更注意的提高产品和服务质量的方法。


亚马逊Review数量 海猫跨境


如果在亚马逊不能删除差评的话,小编这里还有几个方法大家可借鉴一下

       一、每个评论的下方都有一句话:“Was this review helpful to you?”这句话的意义在于,当大多数的人选择“NO”且数量超过“YES”的一定比例时,这条评论(差评)就可以屏蔽(有些卖家说是屏蔽,但是至少能把他挤到后面)。


       二、Comment上是买家的相互沟通,不能用卖家的身份直接留言。留comment需要在亚马逊对应的站点上买过商品,买了又取消的不算,且需使用双币信用卡。


       三、Report abuse,能否成功这个需要人品的。亚马逊会根据该买家账户的相关情况综合处理,但不一定会被删除。写申诉的时候要尽量详细、有条理,最好列出这个评价对其他买家的消极影响及相关证据,诚恳地希望亚马逊删除该差评。一次申诉不行就多试几次,可综合上述第一步操作。


       Review归属于产品,会一直影响这个产品listing,即便是上传这个产品的卖家后期删除listing,这些Review 还是会显示并且继续影响后期跟卖这个产品的其他卖家。 

       因此,也会有一些不好的事情发生,例如关于该Review,卖家有时候甚至都找不到是哪个客户留的,因为留Review时候的ID并不一定是购买产品留的那个姓名。只要这个买家账户在亚马逊上有过一次购买记录,那么他就可以在几乎任意产品上写Review,不一定要购买该产品(只是这种就没有Verified Purchase 那个标识的在页面显示了)。

其实亚马逊平台的系统也会对Review进行评估,如果系统发现有违规的Review的话,亚马逊就会自己删除该Review。

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