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6月新版丨海外版抖音TikTok直播:TikTok直播团队人员架构参考表!TikTok直播团队如何组建及分工?(附直播SOP任务)

2022-06-30 08:56:02  海猫跨境
【本文开篇语】


如何配置TikTok直播团队,需要具体问题具体分析。不同的产品品类、不同的发展阶段、不同的任务目标,都有不同的团队架构。因此以下内容仅供参考,切忌生搬硬套。

花几分钟耐心看完本文,一定对您做了解海外版抖音Tiktok有帮助!

【本文目录一览(文末有彩蛋哦)】

一、【主播】

1、具体介绍

2、SOP任务

二、【运营】

1、具体介绍

2、SOP任务

三、【场控】

1、具体介绍

2、SOP任务

四、【网络技术人员】

1、具体介绍

2、SOP任务

五、【项目总负责人】

1、具体介绍

2、SOP任务

六、【其它补充说明】

1、最低标配

2、岗位差异

3、职能分工

【本文正文】

一、【主播】

1、具体介绍

主播是TikTok直播带货的主角,既是产品解说员,也是产品销售员。

2、SOP任务

(1)直播前

熟悉产品各项特性,突出产品核心卖点,撰写脚本并进行彩排,对不熟悉的外文单词及时查漏补缺,避免直播时出现表达不流畅的情况。

(2)直播中

有意识地控制节奏,引导用户在TikTok小店下单,或跳转到独立站购买产品。与此同时还要做好与直播间用户的互动,活跃直播间气氛。

备注:由于限制内容有删减!在《喜课科技跨境电商》公众平台回暗号“TikTok团队”。获取本文(TikTok直播团队人员架构)完整思维导图。

(3)直播后

回放TikTok直播视频,进行有效复盘,记录直播中存在的问题,并不断调整和优化。

划重点

一场TikTok直播的场观、销售等数据,很大程度依靠主播的综合实力。

二、【运营】

1、具体介绍

运营主要对直播间的数据负责,一切工作都围绕数据进行。

2、SOP任务

(1)直播前

对直播进行宣传预热,吸引前端流量。如联系拍摄以及剪辑人员制作、推广短视频;再比如联系美工做产品主图、产品详情页等。

(2)直播中

根据直播间数据变化情况,决定是否进行广告投放等动作,并在必要时给主播在直播间提词,引导主播内容走向。

(3)直播后

复盘整体数据并优化方案,如无专职客服,需对直播订单负责,联系TikTok官方物流上门揽件,并对用户提出的售后问题进行跟踪处理。

划重点

运营如能及时掌握平台最新玩法,快速拆解落地,将对主播帮助极大。

三、【场控】

1、具体介绍

协助主播顺利完成直播策划方案,有些TikTok团队也称之为助播等。

2、SOP任务

(1)直播前

了解整体直播流程,掌握直播的每个产品,并将每个产品上架到TikTok小店或独立站后台。

(2)直播中

现场配合主播,向主播传递直播间数据变化情况,在直播间协助答疑解惑,处理黑粉,并在TikTok小店或独立站后台实时调整产品价格等。

(3)直播后

根据直播情况对粉丝进行分类,制定相应策略。甚至培养TikTok小号,在直播间带节奏,但要保持在官方可容忍的范围内。

划重点

一个好的场控可以和主播配合得当,给直播间营造良好的购物氛围。

四、【网络技术人员】

1、具体介绍

不同于国内短视频平台,TikTok直播需要网络技术员解决魔法上网。

2、SOP任务

(1)直播前

检查网络专线是否正常,手机是否可以正常连接TikTok,测试手机网络伪装度,并调试TikTok直播所需要的软硬件。

(2)直播中

确保直播过程中网络不掉线、不断线并进行OBS推流。如果直播过程网络出现不稳定状况,要及时解决。

(3)直播后

回顾每场直播期间的网络情况,并提出各种方案防范于未然,保证TikTok账号安全。与此同时不断养新账号,分散账号风险。

划重点

网络的稳定性和安全性,对TikTok账号权重影响极大,进而影响流量。

五、【项目总负责人】

1、具体介绍

直播团队负责人,对外联络资源,对内整体规划。

2、SOP任务

(1)直播前

联络外部资源,如联系TikTok官方申请TSP;对内整体把控,如团队招募培训、培养带人、主播直播排期等。

(2)直播中

对直播结果总体负责,并给主播、运营、场控等人员调配资源,以保证直播目标的实现。

(3)直播后

根据每场直播的综合表现,对直播战略进行调整,并对团队分工动态界定并提供辅导等。

划重点

团队规模不同,项目负责人的情况不同,小团队可由主播或场控负责。

六、【其它补充说明】

1、最低标配

主播和场控是TikTok直播带货的最低标配,其它如魔法上网、运营、客服、选品等工作内容,初期可以兼任,或根据实际情况灵活调整。

2、岗位差异

不同产品品类,在TikTok非核心岗位的配置层面有很大差异,要活学活用,举一反三,如服装品类需要模特岗位等。

3、职能分工

TikTok平台仍在发展期,TikTok直播团队架构并不存在统一标准,岗位职能划分存在很多模糊地带,因此团队默契度及随机应变力非常重要。

【本文结语】

以上,就是本文全部内容。

希望对你了解海外版抖音TikTok平台,有所帮助!



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