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海猫原创 | 来自一个资深Top Reviewer的建议:要这样写测评邮件——邮件正文篇

2016-07-26 11:49:33  海猫跨境

         在上一期的跨境电商培训《来自一个资深Top Reviewer的建议:要这样写测评邮件——邮件主题篇》一文中,我们聊了如何能写出可以让Top Reviewer一目了然的邮件主题,那更大篇幅的正文又有什么讲究呢?这一期的跨境电商培训我们继续聊。



         承接上文,看到邮件主题对你的邀请感兴趣的测评人,这时准备打开邮件看正文了。那什么样的正文比较好呢?简洁?真实?有趣?事实上,很多卖家在这方面有些用力过猛,过头了,往往是写了很多,但有用的信息却很少。还是那句话,如果测评人很忙,他可能又直接无视了。所以,请注意,邮件正文在精而不在多,抓住重点就好。

         简单来说,邮件需要包含以下五个点:

         1、你希望测评的产品是什么?

         2、需要测评的产品在亚马逊站上的详情页链接

         3、测评人需要为产品支付的金额

         4、回收review的截至日期或者其他要求(比如review必须是视频形式)

         5、你的姓名以及公司信息

         下面具体来说说。

         关于产品,邮件中要讲清楚你的产品是什么,再简单描述一下该产品,一两行字就够了。同时,加上产品在跨境电商平台亚马逊上的详情页链接。

         关于测评人需要支付多少这一点,其实很重要。在邮件中,开门见山地告知他需支付的费用,不要含糊其辞,更不能玩文字游戏,让人一眼看上去是1折,结果测评者去下单支付时,却变成了9折。总之,一定要明确表示是免费赠送,还是要以优惠的价格得到,如果是后者,具体多少折扣一定要明确。也就是说,产品价格优惠到只要1美金的时候,你要说。仅仅只有9折折扣的时候,你也要如实相告。

         关于截至日期以及其他附加要求。尤其是当你的产品需要在一个特定时间内完成测评的,你一定要在邮件中明确告知对方。比如有的卖家需要在收到产品后一个礼拜内要回收review,而有的卖家可能会给出一个具体的“交稿”日期,比如8月5日。另外,有些产品可能需要视频review,那卖家也要在邮件中明确表示,还可以对视频时长提出要求,比如视频不能短于1分钟。当然,这个截至日期不是必须的,但是对卖家您而言是非常重要的,所以还是开门见山地告知测评人吧。

         关于你和公司信息这一块,也有很多不好的例子。有些是随便留了一个不真实的名字,有的干脆没有落款签名。作为一个测评人,希望邀请我的是一个真实的人、一个真正的跨境电商平台亚马逊卖家、一个真实存在的独立的公司!如果你想让我付钱购买你的产品,还让我同意为你的产品进行留评,那你至少应该让我知道你是谁。下面这个例子才是卖家朋友落款签名的正确打开方式!

         “Thank you!

         Mike Wilcox

         Founder of Wilcox Magic Pillows

         Amazon Storefront ”

         另,“Amazon Storefront ”要根据需要添加一个地址链接,比如亚马逊店铺、Twitter、Facebook主页等。需要记住的就是,这是一个商业交易,请拿出你专业的态度来。



         说了这么多,下面给一封写的比较好的邮件范例以供参考吧!还是以上文提到的LCD投影仪产品为例。


         邮件主题:

         “Product review: LCD Projector with coupon for 99% off”

         邮件正文:

         I noticed you write product reviews on Amazon. We are looking for 49 people in the U.S. to test and write an unbiased and honest review for our latest 1080p LCD Projector. It is compatible with Mac and PC, and has HDMI, USB, composite, and s-video ports for flexible input options.

         The 1080p LCD Projector on Amazon: (这里放上该产品在亚马逊上的链接)

         We are requesting that reviews be written and posted to Amazon within 10 days of receiving the item. If you cannot do this, please do not request a coupon code.

         If you are interested in reviewing this projector, please reply to this email and we will send an Amazon coupon code that will bring the price down to $5.99.

         To ensure your review is in compliance with Amazon’s Review Creation Guidelines, please write “I received this at a discount to evaluate and provide an unbiased review” in your review.


         Thank you!

         Billy Bologna

         Sr. Marketing Manager

         Acme Electronics

         Our Amazon Storefront

         以上邮件针对的情况是,你需要测评人支付一定的金额才能获得产品。当你免费赠送,不需要测评人支付任何费用,而是直接将产品邮寄给测评人时,邮件可以照下面这样写。


         邮件主题:

         “Product review: LCD Projector, ships direct from Acme”

         邮件正文:

         I noticed you write product reviews on Amazon. We are looking for 49 people in the U.S. to test and write an unbiased and honest review for our latest 1080p LCD Projector. It is compatible with Mac and PC, and has HDMI, USB, composite, and s-video ports for flexible input options.

         The 1080p LCD Projector on Amazon: (同样的,这里放上该产品在亚马逊上的链接)

         We are requesting that reviews be written and posted to Amazon within 10 days of receiving the item. If you cannot do this, please do not request a sample item.

If you are interested in reviewing this projector, please reply to this email with your name and shipping address, and we will ship it to you directly.

To ensure your review is in compliance with Amazon’s Review Creation Guidelines, please write “I received this at a discount to evaluate and provide an unbiased review” in your review.


         Thank you!

         Billy Bologna

         Sr. Marketing Manager

         Acme Electronics

         Our Amazon Storefront

         总之,重点就是,确保邮件内容里包含产品在跨境电商平台亚马逊里的详情页链接地址,这一点非常重要,请千万记得!另外,如果你是免费提供直接邮寄的话,务必记得产品寄出去后要发一封邮件告知产品已寄出,不要让测评人困惑你到底有没有收到他们确认参与测评的邮件以及猜测你是否已寄出产品。



         那有哪些内容是不宜放在邮件中的呢?

         1、“Please give us a 5-star rating”

         直接让测评人给五星好评,这对测评人来说是一种强制性要求,而且它也违反了“行规”——请给出客观而公正的评价。

         2、“Please vote‘helpful’on other reviews for this product”

         这是亚马逊所不允许的。

         3、“You buy the product and we’ll send you a gift card for the cost of it” 

         这种以有偿报酬来诱导留评,更是亚马逊官方严厉禁止的!

         4、“Search Amazon for ‘Acme LCD Projector’, then put in Wish List, then…”

         邮件中不留产品链接,而是通过这种方式让测评中自己去找。有些卖家试图通过这种方式,让更多的人来搜索自己的产品而让跨境电商平台亚马逊误以为这是一款非常受欢迎的产品,从而提升该产品的排名。拜托,千万不要这样做好吗?一旦被亚马逊发现,你的账户可能直接被封。还是老老实实地将产品链接放在邮件里面吧。



         另外,我还必须特别提醒的是,千万不要把你的优惠码直接就放在这封邮件里!如果放了,当然,这很容易一下子吸引到很多Reviewers,其中对你产品感兴趣的reviewers可能就拿着优惠码去购买了,但是你却不能保证他们都会留评。更重要的问题在于,等其他的一些可能会认真留评的Reviewers去购买支付时,发现你发送给他的优惠码已经过期,或者根本无法使用。这对reviewers来说,真的是一件很沮丧的事情。为什么会出现这种情况呢?这是因为有些人可能已经公开分享了你的优惠码,有太多人已经使用了而导致无法再使用。

         说到这里,这一期的跨境电商培训基本也就结束了。总之,一个简洁明了的邮件主题再加上条理清晰的邮件正文,基本上就可以搞定Top Reviewers,为你的产品留下客观而真实的评价了。下一期的跨境电商培训,小编将会告诉大家如何提高亚马逊转化率!大家到时候记得回来海猫跨境观看哦~~


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